Новости

В ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кабардино-Балкарской Республике» и филиалах в период с 17.11.2025г. по 28.11.2025г. проведена тематическая «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей транспортных услуг.

В период работы «горячей линии» проведено 39 консультаций.

В группе ранговых вопросов:

·         ответственность перевозчика за задержку отправления пассажира;

·         ответственность за утрату и повреждение багажа;

·         нарушение прав, связанное с непредоставлением льгот детям и при провозе ручной клади;

·         недоведение полной информации до заказчика и дополнительное взимание платы при каршеринге (скрытые платежи);

·         алгоритм действий при нарушении срока возврата или отказе в возврате средств за билет.      

Потребители проинформированы:

·        о нормативных актах в сфере защиты прав потребителей транспортных услуг;

·        об ответственности перевозчика за санитарное состояние общественного транспорта и безопасном поведении самих пассажиров в общественном транспорте в период подъёма гриппа, ковида и ОРВИ.