Новости

В современном обществе действуют определенные законы, и многие из них созданы специально для защиты прав и интересов широкого круга лиц. 11 ноября - является Всемирным днем шопинга, в связи с этим хотелось бы обратить Ваше внимание на некоторые важные моменты, в защиту Ваших интересов и прав. Основным законом, регулирующим отношения в сфере защиты прав потребителей, является Закон РФ "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 г. N 2300-1.

На сегодняшний день продажа товаров через интернет стала популярной и востребованной, однако, вместе с тем, возникает множество сложностей в части рекламы товаров, их продажи, а также возврата товаров ненадлежащего качества. При данном способе продажи у потребителя нет возможности непосредственно ознакомиться с товаром или его образцом.

Законом РФ «О защите прав потребителей» (п.2 ст.26.1) на продавца возлагается обязанность предоставить потребителю информацию об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Отсутствие данных о наименовании и местонахождении продавца усложнит или сделает невозможной процедуру предъявления покупателем претензии. Ввиду этого, до оформления заказа и оплаты заказа следует обратить внимание на полное наименование субъекта предпринимательской деятельности, его адрес (юридический и фактического местонахождения) и его основные регистрационные данные (ИНН – индивидуальный налоговый номер, ОГРН – основной государственный регистрационный номер).

Помимо этого обращаем внимание на запрет продажи дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством РФ (п. 5 Правил продажи товаров дистанционным способом).

Приобретая товар, любой покупатель имеет право возвратить его обратно в магазин, если товар некачественный. Для этого Покупатель должен написать заявление для подачи его руководителю магазина или индивидуальному предпринимателю. При этом он обязан приложить к заявлению товар, кассовый или товарный чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.

Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания и подтверждение заключения договора и его условий.

Чтобы решить вопрос с возвратом  некачественного товара или товара надлежащего качества требуйте у продавца кассовый или товарный чек. В соответствии  п. 2.1 ст. 2 Федерального Закона «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» индивидуальные предприниматели могут осуществлять наличные денежные расчеты без применения контрольно-кассовой техники при условии выдачи по требованию покупателя (клиента) документа (товарного чека, квитанции или другого документа, подтверждающего прием денежных средств за соответствующий товар (работу, услугу). Указанный документ выдается в момент оплаты товара.

Если Вам продали товар ненадлежащего качества и при этом продавец не оговорил это, то Вы можете потребовать в соответствии с Законом о Защите прав потребителей (далее законом) п.1.ст.18:

1. Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление самому или третьему лицу (тому, к кому Вы обратитесь).

2. Соразмерного уменьшения покупной цены на этот товар.

3. Замены на товар аналогичной марки, модели или артикула.

4. Замены на такой же товар другой марки, модели или артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в большую или меньшую сторону.

Вы вправе также отказаться от покупаемой вещи (услуги) и потребовать возвратить деньги. Если при этом Вы понесли убытки, причиненные Вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества, т.е. обратились в экспертизу, то Вы можете потребовать их возмещения.

Уважаемые потребители, знайте и умело пользуйтесь своими правами.